Binatu atau laundry adalah salah satu bisnis tertua di dunia. Orang-orang telah mencuci pakaian mereka selama mereka memakai pakaian-dan kita tidak berbicara tentang mencuci tangan di sini. Kenyataannya adalah bahwa laundry telah mengalami beberapa perubahan selama bertahun-tahun, tetapi masih menjadi pokok kehidupan siapa pun yang harus mengenakan lebih dari satu pakaian per hari.
Banyak orang berpikir bahwa ini adalah operasi sederhana: Anda mengambil pakaian kotor dan mencucinya sampai bersih kembali. Tetapi ada banyak langkah yang terlibat dalam menyiapkan pakaian pelanggan Anda untuk mereka di ujung sana!
Dalam posting ini, kami akan memberi tahu Anda tentang beberapa cara mudah yang dapat diterapkan oleh bisnis apa pun untuk memastikan semuanya berjalan lancar ketika seseorang mengantar atau mengambil cucian kotor mereka dari toko Anda:
Tips Mengelola Bisnis Laundry Paling Mudah
Pastikan ada cukup mesin untuk jumlah orang yang datang ke bisnis laundry
Pastikan ada cukup mesin untuk jumlah orang yang datang ke bisnis laundry. Anda tidak ingin ditinggalkan dengan antrean pelanggan yang tidak bisa mencuci pakaian mereka karena mereka tidak mengantisipasi cukup mesin cuci dan pengering.
Anda juga harus mempertimbangkan jenis layanan pencucian yang dibutuhkan klien Anda, serta berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencuci pakaian mereka. Jika Anda menargetkan mahasiswa yang sibuk belajar atau bekerja, memiliki mesin yang tersedia setiap saat mungkin akan membantu. Atau jika Anda mencari pelanggan yang bisa datang setelah bekerja pada hari Jumat, memiliki jam kerja larut malam mungkin masuk akal bagi Anda.
Perhatikan harga Anda, beberapa orang akan bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik
Penentuan harga adalah bagian penting dari bisnis apa pun, tetapi sangat penting bagi pemilik binatu yang mencoba bersaing dengan U-Haul dan layanan pindahan lainnya. Salah satu cara Anda dapat mempertahankan keunggulan kompetitif adalah dengan menagih pelanggan berdasarkan jenis layanan yang mereka inginkan.
Misalnya, jika Anda menawarkan layanan premium, seperti pengiriman tangan atau dry cleaning, Anda bisa mengenakan biaya lebih banyak dan menghasilkan uang tambahan. Di sisi lain, jika Anda menawarkan layanan standar, seperti pengantaran atau penjemputan.
Anda mungkin dapat menawarkan layanan tersebut dengan harga yang lebih rendah daripada pesaing untuk menarik pelanggan baru yang tidak terlalu peduli dengan kualitas.
Anda juga bisa memilih untuk tidak membedakan antara layanan premium dan standar; tergantung pada berapa banyak waktu yang Anda miliki atau berapa banyak uang yang tersisa setelah membayar tagihan setiap bulan, ini bisa menjadi langkah cerdas!
Pastikan staf siap membantu dan senang membantu
Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin memastikan bahwa staf Anda siap dan senang membantu. Satu-satunya cara Anda dapat melakukan ini adalah dengan memastikan mereka terlatih dengan baik.
- Berikan pelatihan yang memadai tentang layanan pelanggan.
- Memastikan bahwa staf ramah dengan pelanggan dan tahu cara berhubungan dengan mereka dengan benar.
- Pastikan bahwa semua karyawan memahami betapa pentingnya retensi pelanggan bagi keberhasilan bisnis Anda, serta kepuasan pribadi mereka sendiri dengan pekerjaan mereka.
Ciptakan suasana yang baik
Untuk menciptakan suasana yang baik, jagalah toko Anda tetap bersih dan rapi. Pastikan musik tidak terlalu keras atau terlalu pelan dan staf Anda ramah dan menyambut pelanggan. Tawarkan wifi gratis, kopi, teh, atau makanan ringan untuk mendorong orang tinggal lebih lama di toko Anda.
Tawarkan insentif untuk pelanggan setia seperti kartu loyalitas
Kartu loyalitas adalah cara yang bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia. Bahkan, kartu ini dapat digunakan untuk melacak statistik tentang pelanggan Anda, jadi ada baiknya Anda memilikinya meskipun Anda tidak berencana menawarkan hadiah apa pun.
- Tawarkan insentif untuk pelanggan setia seperti kartu loyalitas. Ini adalah cara mudah untuk memberi penghargaan kepada mereka yang membeli barang atau jasa dari bisnis laundry Anda berkali-kali dan membuat mereka merasa istimewa sekaligus memberi mereka insentif untuk terus kembali dan melakukan lebih banyak pembelian dari Anda di masa mendatang.
- Pastikan Anda memiliki sistem kartu loyalitas sebelum menawarkan kartu loyalitas sebagai insentif bagi pelanggan yang kembali sehingga semua karyawan Anda tahu bagaimana memanfaatkan keuntungan baru ini!
Belajar dari bisnis laundry lainnya, jangan mencoba dan menemukan kembali roda bisnisnya
Ketika Anda menjalankan bisnis laundry, penting untuk melihat bisnis lain dan bagaimana mereka melakukan sesuatu. Jangan menemukan kembali roda – sudah ada ide-ide bagus di luar sana! Jangan mencoba melakukan semuanya sendiri, ada ahli di luar sana yang dapat membantu Anda. Dan jangan takut untuk meminta bantuan saat Anda membutuhkannya!
Kami harap tips mengelola bisnis laundry ini bermanfaat bagi Anda. Jika Anda memiliki tips lainnya, atau jika ada hal lain yang terlewatkan Anda dapat berkomentar di bawah ini!
